Centre D'aide
Questions fréquemment posées
Comment puis-je réserver un appartement ?
Vous pouvez réserver directement sur notre site ou en nous contactant au +351 926850380 (également disponible sur WhatsApp). Vous pouvez aussi utiliser des plateformes comme Airbnb, Booking.com, Verbo ou Expedia, mais notez que les prix y sont plus élevés en raison des frais de plateforme. Toutes les dates disponibles et les détails des appartements sont accessibles ICI.
Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?
L’enregistrement commence à 14h00, et le départ doit être effectué avant 12h00.
Y a-t-il un service de stockage des bagages avant l’enregistrement ou après le départ ?
Oui, nous pouvons stocker vos bagages avant l’enregistrement et après le départ. Veuillez nous en informer à l’avance pour planifier.
Puis-je arriver tôt ou partir tard ?
L’enregistrement anticipé et le départ tardif peuvent être possibles en fonction de la disponibilité des appartements. Contactez-nous à l’avance pour vérifier cette option.
Quelle est votre politique d’annulation ?
La politique d’annulation varie en fonction de l’appartement choisi et de la date de réservation. Les informations détaillées figurent dans la confirmation de votre réservation ou peuvent être obtenues en nous contactant. Notez que les politiques d’annulation sur les plateformes de réservation peuvent légèrement différer des nôtres.
Y a-t-il une connexion Wi-Fi dans les appartements ?
Oui, tous nos appartements disposent d’un Wi-Fi gratuit, généralement une connexion fibre optique rapide 5G. Les identifiants sont disponibles dans le guide des invités dans l’appartement.
Fournissez-vous le linge de lit et les serviettes ?
Oui, du linge de lit et des serviettes propres sont fournis dans chaque appartement. Pour les séjours de longue durée, nous proposons un changement gratuit tous les 7 jours.
Puis-je demander un nettoyage supplémentaire pendant mon séjour ?
Oui, un nettoyage supplémentaire est disponible sur demande. Veuillez nous contacter à l'avance pour planifier ce service. Le coût du nettoyage supplémentaire figure dans notre liste de Prix. Pour les séjours de plus de 7 jours, nous offrons un nettoyage tous les 7 jours sans frais supplémentaires.
L’appartement est-il équipé d’une cuisine et d’ustensiles de base ?
Tous nos appartements disposent d’une cuisine équipée d’appareils de base et d’ustensiles de cuisine. Une liste complète figure dans la description de l’appartement. Un kit de démarrage avec des essentiels comme du café, du thé, de l’huile d’olive, du vinaigre, du sucre, du sel marin et des épices est également inclus.
Puis-je amener mon animal de compagnie ?
Les politiques relatives aux animaux de compagnie varient selon les appartements. Veuillez vérifier à l’avance si l’appartement sélectionné accepte les animaux, comme indiqué dans sa description.
Comment puis-je contacter le service client pendant mon séjour ?
Notre équipe d’assistance est disponible 24h/24 au +351 926850380 (également sur WhatsApp). Ces informations figurent également dans le guide des invités.
Veuillez nous contacter entre 19h00 et 7h00 uniquement pour des urgences nécessitant une intervention immédiate.
Proposez-vous des transferts depuis l’aéroport ?
Oui, nous organisons des transferts depuis l’aéroport sur demande. Pour les organiser, contactez-nous à l’avance avec votre date d’arrivée, votre heure et votre numéro de vol. Les tarifs des transferts sont disponibles dans notre liste de Prix.
Y a-t-il un parking près des appartements ?
La plupart des appartements disposent d’espaces de stationnement gratuits à proximité du bâtiment. Les détails sont disponibles sur notre site ou en nous contactant.
Proposez-vous des services supplémentaires comme des excursions ou des locations de voiture ?
Oui, nous collaborons avec des prestataires locaux proposant des excursions et d’autres attractions, et nous pouvons vous mettre en relation avec des sociétés de location de voitures. Contactez-nous à l’avance pour réserver ces services. Certains services supplémentaires figurent dans notre liste de Prix.
Les appartements sont-ils équipés de climatisation ?
Tous nos appartements sont équipés de climatisation pour garantir votre confort toute l’année.
Proposez-vous des packs supplémentaires ?
Chaque appartement comprend un kit de bienvenue avec un petit cadeau de la part du propriétaire, ainsi qu’un pack d’hygiène de base : savon, shampoing, gel douche, pastilles pour lave-vaisselle et lessive, produit vaisselle et produits de nettoyage.
Pouvez-vous faire des courses pour mon arrivée ?
Oui, nous pouvons organiser vos courses pour votre arrivée. Contactez-nous pour établir une liste, et les coûts sont disponibles dans notre liste de Prix.
Informations utiles
Contacts importants
Numéro d’urgence : 112 (uniquement pour les cas urgents ou critiques)
Contactez-nous : +351 926850380 (également sur WhatsApp), disponible 24h/24 et 7j/7.
Entre 19h00 et 9h00, merci de nous contacter uniquement en cas d’urgence.
Pompiers de Tavira : +351 281322122 (map)
Police de Tavira : +351 281109990 (map)
Contacts Taxi
Taxi César: +351 964238581 (WhatsApp) / PT, EN, ES, FR
Norberto Taxi: +351 925640399 (WhatsApp) / PT, EN, ES, FR
Taxi Gilão: +351 917330513 (WhatsApp) / PT, EN, ES, FR
Taxi Nelson: +351 962252331 (WhatsApp) / PT, EN, ES
Plages les plus proches
Plage de l’île de Tavira (map) - ferry ou taxi maritime depuis le centre-ville (map)
Plage de l’île de Cabanas (map) - accessible par bateau depuis la marina de Cabanas (map)
Plage de Barril (mapa) - transport personnel / taxi ou bus jusqu’à Pedras del Rei, puis à pied ou en train de plage (map)
Plage de Manta Rota (map) - accessible en transport personnel / taxi
Attractions à Tavira
Pont romain (map)
Église de la Miséricorde avec ses azulejos magnifiques (map)
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Aux environs de Tavira
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Excursions d’une journée
Nous organisons des excursions d’une journée pour un maximum de 7 personnes :
Cap Saint-Vincent, plages rocheuses et falaises, et la ville de Lagos
Séville - explorez les principales attractions de cette belle ville
Silves, Benagil et Carvoeiro - château mauresque, grotte célèbre, et plages de l’Algarve
Circuit de montagne avec panoramas, gastronomie locale, et visite de Mertola
Les tarifs des excursions figurent dans notre liste de Prix.
